順景客戶案例
20年專業沉澱賦能(néng)企業數字化轉型應用(yòng)效益
2020-12-24 551
鼎升公司主要生産油箱、工(gōng)具箱、物流架、升降機等系列産品，是典型的量小(xiǎo)多樣化，生産工(gōng)序繁多，幾乎每個部件及零件從(cóng)闆材下(xià)料、沖壓、折彎、焊接、表面處理(lǐ)、裝配、包裝等都是自(zì)行生産完成；加上(shàng)各個國家的客戶對(duì)産品要求不同、包裝方式多樣化，要求交期短等特性。
這(zhè)樣的生産流程導緻出現(xiàn)了(le)管理(lǐ)上(shàng)的難點：技術研發部門(mén)與生産部門(mén)的銜接非常困難，部門(mén)之間信息不能(néng)共享，數據不及時(shí)、不準确等。企業管理(lǐ)高(gāo)層意識到(dào)，隻有進行企業改革，引入新的管理(lǐ)思想，推行标準化管理(lǐ)，才能(néng)使企業管理(lǐ)走上(shàng)規範化運作(zuò)的道(dào)路。
鼎升公司在多年的管理(lǐ)經驗的基礎上(shàng)，經曆半年多的項目選型、國内外(wài)多家專業軟件廠(chǎng)商的評估，從(cóng)企業人員基礎适應性、産品功能(néng)全面性、人性化的可操作(zuò)性，及實地參觀了(le)多家軟件廠(chǎng)商已實施完成的成功應用(yòng)行業案例，終于在2015年3月份決定與順景軟件公司簽約合作(zuò)，實施順景T-GROUP制造業ERP系統。
鼎升ERP項目組的總經理(lǐ)助理(lǐ)陳小(xiǎo)姐(jiě)提到(dào)選擇順景的理(lǐ)由時(shí)，她(tā)說：“順景是我們接觸晚的廠(chǎng)商，但(dàn)在較長時(shí)間與多家軟件廠(chǎng)商的交流後，我們的關注主要集中在三點上(shàng)：1、順景T-GROUP制造業ERP演示過程中系統功能(néng)已基本實現(xiàn)我們規劃的項目需求，系統實現(xiàn)性強、界面較爲人性化；操作(zuò)靈活；2、考察軟件公司顧問對(duì)我們同行業的管理(lǐ)經驗及實施經驗，通過跟順景顧問交流過程，真正的感覺到(dào)他(tā)們顧問的專業性及行業經驗非常豐富；3、應用(yòng)客戶的真實反饋。到(dào)幾家順景的客戶，實時(shí)參觀了(le)客戶當日的信息資料，也(yě)細化客戶各部門(mén)的功能(néng)應用(yòng)的狀況及操作(zuò)人員的反饋。我們項目組全體人員通過讨論及投票一緻決定與順景合作(zuò)。”
順景公司按照标準的實施流程進行系統實施進程，主要包括：企業調研，人員培訓、企業業務方案分析、編碼原則和(hé)項目管理(lǐ)。由于順景實施負責人從(cóng)事(shì)多年企業管理(lǐ)，擁有豐富的企業管理(lǐ)經驗，并且對(duì)ERP管理(lǐ)體系比較熟悉，而且得到(dào)鼎升公司高(gāo)層領導的大(dà)力支持，因此在項目目标的可行性、實施方案方面進展順利。但(dàn)由于公司業務流程複雜(zá)、個别業務流程不規範，加上(shàng)部分人員的電腦(nǎo)水(shuǐ)平、标準化管理(lǐ)意識較弱，因此在人員的培訓、基礎數據的整理(lǐ)、業務流程标準化等方面需要更多的時(shí)間。經過雙方在項目管理(lǐ)方面的配合，根據實際情況不斷調整實施計(jì)劃之後，總體的實施進度和(hé)質量令人滿意：經過大(dà)約半年的系統實施和(hé)優化時(shí)間，達到(dào)之前制定的管理(lǐ)目标。
2015年4月，正式進場實施順景制造業ERP系統，召開(kāi)ERP系統上(shàng)線啓動會(huì)議(yì)。首先針對(duì)各部門(mén)展開(kāi)調研，并實地了(le)解工(gōng)廠(chǎng)實際作(zuò)業流程、編制上(shàng)線規劃書、讨論及确定《物料存貨編碼規則》；
2015年5月-6月，主要進行基礎資料整理(lǐ)及建立（其中包含：用(yòng)戶賬号受權、供應商檔案、客戶檔案、存貨基本資料、BOM産品結構清單等），同時(shí)展開(kāi)各模塊教育訓練及模拟演練表單格式設計(jì)。
2015年7月，進銷存、生産管理(lǐ)等系統試運行及确定流程，并針對(duì)各崗位及部門(mén)編寫SOP作(zuò)業指導書。
2015年8月，進銷存、生産管理(lǐ)系統正式上(shàng)線運用(yòng)，銷售、采購、計(jì)劃、生産、倉庫等部門(mén)人員全面進入系統運作(zuò)。實行嚴格控制，逐步緊縮方式，從(cóng)而實現(xiàn)庫存管控95％以上(shàng)。
2015年10月，針對(duì)系統其他(tā)功能(néng)模塊，進行輔導上(shàng)線運行；并針對(duì)公司中高(gāo)層領導及生産管理(lǐ)人員展開(kāi)《如何看(kàn)懂管理(lǐ)報(bào)表》的培訓。企業用(yòng)ERP系統的目的是：提供數據及報(bào)表、用(yòng)數據、用(yòng)報(bào)表分析來(lái)說話(huà)，從(cóng)而提升管理(lǐ)。
鼎升公司信息化實施負責人提供的實施分析報(bào)告反映，企業信息化收到(dào)了(le)可見的和(hé)無形的兩方面實施效果，可見的收益具體如下(xià)：
Ø 實現(xiàn)企業數據共享。實施ERP系統前，技術部、業務部、生産部、财務部，倉儲部之間需要查數據時(shí)，必須打電話(huà)或到(dào)各部門(mén)辦公室去查詢，還要再次手工(gōng)錄入，數據不及時(shí)、不準确，實施ERP系統之後，各部門(mén)之間在本部門(mén)的電腦(nǎo)上(shàng)就可以進行各種數據的查詢，同時(shí)杜絕了(le)相關數據重複錄入。
Ø 優化企業業務流程。實施ERP系統前，各業務部業務流程不一緻，各行其事(shì)，爲管理(lǐ)帶來(lái)不便；實施ERP系統後，公司規範不同業務的業務流程，實現(xiàn)了(le)原部門(mén)化作(zuò)業順利轉化爲有效的流程作(zuò)業，使各業務部有一個統一的認識，爲管理(lǐ)帶來(lái)方便。
Ø 提高(gāo)企業工(gōng)作(zuò)效率。實施ERP系統前，如需要一份報(bào)表，需要收集許多資料，用(yòng)Excel等其它工(gōng)具進行手工(gōng)制作(zuò)報(bào)表，要花(huā)很(hěn)長時(shí)間才可以統計(jì)得出。順景ERP提供強大(dà)的報(bào)表工(gōng)具，系統提供的管理(lǐ)報(bào)表遠遠超過企業現(xiàn)有需求，并爲企業實現(xiàn)了(le)個性化報(bào)表需求，順景系統智能(néng)報(bào)表通過全面的條件進行過濾得到(dào)各種相關報(bào)表，爲企業高(gāo)層的決棗提供了(le)很(hěn)大(dà)的幫助。
Ø 實現(xiàn)生産成本分析。産品成本精準率及料件成本精準率得到(dào)較大(dà)程度的提高(gāo)，解決了(le)企業以前隻知(zhī)道(dào)總體在蠃利，而不知(zhī)道(dào)是在哪個産品上(shàng)赢利的問題，基本上(shàng)實現(xiàn)了(le)初階成本控制目标。
而無形的收益可總結爲：
Ø 管理(lǐ)知(zhī)識的提高(gāo)。透過一系列的培訓，管理(lǐ)人員認識到(dào)簡單的強權拍(pāi)闆獨斷并非良策：例如盲目追求高(gāo)效所産生質量問題、風(fēng)險問題等等。凡此種種，不單提高(gāo)基層人員的質量意識，更加提高(gāo)了(le)管理(lǐ)人員的管理(lǐ)素質，能(néng)讓他(tā)們從(cóng)不同角度去思考問題，及考慮每項決策所帶來(lái)的後果。
Ø 業務流程的重組。建立一個規範系統時(shí)，在處理(lǐ)實際工(gōng)作(zuò)細節上(shàng)會(huì)犧牲一些(xiē)彈性，軟件系統的原理(lǐ)同樣如此。許多人以爲安裝一個電腦(nǎo)系統，所有事(shì)情就能(néng)解決，其實事(shì)情才剛剛開(kāi)始，需要調整工(gōng)作(zuò)流和(hé)方式，讓這(zhè)個智能(néng)化系統所提供的資料能(néng)幫助管理(lǐ)人員做出更好(hǎo)的決策。所以必須重新評估你(nǐ)的業務流程，以決定業務模式。
Ø 更完美(měi)的決策。由于ERP系統所能(néng)提供的資料往往是手工(gōng)作(zuò)業所能(néng)提供的幾倍甚至是十幾倍（數量和(hé)速度），管理(lǐ)人員可以獲取更多時(shí)間去準備，收到(dào)更快(kuài)更準确的資料去評估當前形勢，做出一個更佳的決策，采取相應的對(duì)策。當然也(yě)帶來(lái)一個新問題，太多資料信息讓管理(lǐ)人員無從(cóng)落手，對(duì)決策人員的素質要求也(yě)提高(gāo)。
通過鼎升公司的信息化項目的成功實施，順景公司也(yě)進一步總結和(hé)完善了(le)實際實施過程中的經驗和(hé)體會(huì)：
Ø 首先調研很(hěn)重要。一個很(hěn)深入的調研對(duì)ERP推行的成功有着不可磨滅的貢獻，因此要求每一位ERP實施者在實施之前就必須深入企業了(le)解各方面的情況，在運行中出現(xiàn)的一切問題都記錄在案，然後對(duì)這(zhè)些(xiē)問題給予及時(shí)解決，這(zhè)樣實施也(yě)成功了(le)一半。
Ø 實施必須有上(shàng)層領導的支持。這(zhè)是關系到(dào)ERP能(néng)否正常推行的必要條件，也(yě)是實施人員在開(kāi)始實施時(shí)必須要做的工(gōng)作(zuò)之一。從(cóng)心理(lǐ)學來(lái)說，要求某人接受一種新思想是很(hěn)困難的，特别是你(nǐ)給相關部門(mén)增加工(gōng)作(zuò)量的時(shí)候。因此必須有上(shàng)層領導的支持才行，鼎升公司的信息化項目得以成功，很(hěn)重要的一個原因是得到(dào)了(le)上(shàng)層領導的支持。
Ø 在實施當中必須要建立相應的監督和(hé)反饋機制。實施人員認真調研确定方案往下(xià)推行後，如果下(xià)面各部門(mén)沒有按照要求或沒有完全按照要求來(lái)做的話(huà)，都會(huì)對(duì)ERP的成功推行産生阻力。建立反饋和(hé)監督機制就是針對(duì)此種情況，定期進行監督，對(duì)下(xià)發的文(wén)件沒有按照要求來(lái)做的，堅決要求反映給相關主管，并務求能(néng)盡快(kuài)改正。所采用(yòng)的方案可以采用(yòng)“先緊後松”的辦法，在剛開(kāi)始推行時(shí)從(cóng)嚴要求，定期檢查，發現(xiàn)問題即告之相關部門(mén)主管，并記錄在案。定期召開(kāi)碰頭會(huì)，如實反映ERP實施斯間各部門(mén)存在的問題，要求各部門(mén)給予支持。在推行一定時(shí)間後就可以用(yòng)松的辦法，可以放(fàng)寬時(shí)間。如此下(xià)來(lái)，幾個月後各部門(mén)操作(zuò)基本會(huì)趨于規範。這(zhè)一點在項目剛開(kāi)始時(shí)就應該控制，不然後面就無法控制或管理(lǐ)無力度。
Ø 培訓時(shí)要通俗易懂，培訓資料要寫得明(míng)細。剛開(kāi)始接觸ERP的人員如同一個嬰兒剛剛開(kāi)始學會(huì)爬，你(nǐ)要教他(tā)怎麽走的時(shí)候，必須手把手教導，因此培訓時(shí)要求簡單易懂可操作(zuò)，能(néng)有電腦(nǎo)配置的培訓教室。在演示的時(shí)候要求相關人員把單據的操作(zuò)流程寫下(xià)來(lái)，培訓之前先把培訓講義下(xià)發給各相關人員，培訓時(shí)應該時(shí)刻提問，這(zhè)樣更能(néng)幫助相關人員掌握有關内容。
Ø 将ERP實施過程按照一個項目的流程進行，完成後仍然提供良好(hǎo)的服務。做一個項目不外(wài)乎項目調研、項目認證、項目實行、項目反饋和(hé)項目收尾這(zhè)五個方面，在成功爲企業實施ERP後即進入項目收尾階段，此時(shí)軟件的加值就體現(xiàn)在服務上(shàng)。從(cóng)使用(yòng)軟件者的角度來(lái)說，有時(shí)候軟件的一些(xiē)限制可以通過一些(xiē)變通的方法解決，爲客戶提供良好(hǎo)的服務是ERP實施成功的秘訣。
引入ERP系統可以爲企業帶來(lái)新的管理(lǐ)思維和(hé)觀念，其有形無形的效益對(duì)整個企業的發展是難以估量的。但(dàn)企業也(yě)必須應該清醒的認識到(dào)，在自(zì)身的改變期間必須要付出極大(dà)的決心和(hé)耐力，方可達到(dào)滿意的結果。
總而言之，企業實施ERP系統所帶來(lái)的益處是不言而喻的，問題是企業願意投入多少資源去實現(xiàn)。不同規模、不同行業的企業對(duì)軟件系統要求側重點不同，但(dàn)企業基本的ERP概念是相同的，你(nǐ)願意你(nǐ)的企業獲得更大(dà)的新生，打破舊有困境和(hé)經營模式，還是讓企業永遠停滞不前？這(zhè)是你(nǐ)的決定。
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